রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

dz99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আপনার লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হবে তা নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার স্পষ্টডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সুরক্ষিত
dz99 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আমরা এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় ডেটা তাদের নিজস্ব নীতি মেনে ব্যবহার হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — কোন কুকি কী কাজ করে তা নীতিমালা পাতায় তালিকাভুক্ত আছে এবং ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করে এটি সম্পন্ন করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত বা নীতি নিয়ে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় — লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত, ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের কাছে পৌঁছানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাই করে লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য হালনাগাদ, নথি জমা ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো জটিল বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে ব্যবহার হয়।

ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখাতে বা মুছে ফেলতে পারব — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বা বেটিং সংক্রান্ত প্রচলিত আইন নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে জানান। অনুরোধ প্রক্রিয়া হওয়ার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

নীতিমালা হালনাগাদ হলে এই পাতায় তারিখসহ পরিবর্তন উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং ট্রানজেকশন আইডি দিলে দ্রুত যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয়।